ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ (ЛИЦЕНЗИОННЫЙ ДОГОВОР)

1. Термины и определения

1.1. Лицензиар — Индивидуальный предприниматель ИП Гончаров А.А., ОГРНИП 320332800044704, ИНН 330575199597, адрес для корреспонденции: г. Москва, Яна Райниса б-р, д. 12, а/я 12, email службы поддержки: support@raccoonlingo.com (далее — Лицензиар).

1.2. Сервис — программный продукт Raccoon Lingo, доступный:

• в виде мобильного приложения (iOS/Android);
• на веб-сайте/веб-портале по адресу raccoonlingo.com (и/или на поддоменах/страницах Лицензиара).

1.3. Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис.

1.4. Аккаунт — учетная запись Пользователя в Сервисе (в т.ч. создаваемая через email + OTP), а также связанные профили обучения (язык изучения/язык интерфейса и др.).

1.5. Базовый функционал — возможности Сервиса, предоставляемые без оплаты.

1.6. Платный функционал / Подписка — доступ к расширенным возможностям Сервиса на условиях оплаты за период (неделя/месяц/год и/или иной период, указанный в интерфейсе).

1.7. Контент Сервиса — результаты интеллектуальной деятельности, размещенные/предоставляемые Лицензиаром в Сервисе: задания, объяснения, тексты, изображения, аудио, интерфейс, игровые элементы, базы данных и иные материалы.

2. Предмет Соглашения

2.1. Лицензиар предоставляет Пользователю право использования Сервиса и Контента Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии в пределах функциональных возможностей Сервиса, а Пользователь обязуется соблюдать условия настоящего Соглашения.

2.2. Использование Базового функционала может предоставляться безвозмездно. Доступ к Платному функционалу предоставляется при условии оплаты соответствующего тарифа/периода.

3. Акцепт оферты и общие условия использования

3.1. Акцептом (принятием) условий Соглашения является любое из следующих действий:

• установка/запуск мобильного приложения;
• вход/регистрация в Сервисе;
• оформление Подписки/оплата;
• фактическое использование Сервиса.

3.2. Для части функций Сервиса может быть доступен гостевой режим. При последующей регистрации данные/прогресс могут быть синхронизированы с Аккаунтом в рамках возможностей Сервиса.

3.3. Пользователь подтверждает, что обладает необходимой правоспособностью и дееспособностью для заключения настоящего Соглашения и совершения оплат. Если Пользователь не обладает такой дееспособностью, он обязуется получить согласие законного представителя и не оформлять оплату без такого согласия (в той мере, в которой это требуется применимым правом).

4. Лицензия и ограничения

4.1. Пользователю предоставляется право использования Сервиса исключительно для личных некоммерческих целей.

4.2. Пользователю запрещается:

• копировать, распространять, продавать, сдавать в аренду, предоставлять доступ к Сервису третьим лицам, в том числе путем передачи учетной записи (кроме случаев, прямо разрешенных Лицензиаром);
• обходить ограничения Сервиса (лимиты, механики, доступ к Платному функционалу), использовать ботов, скрипты, автоматизацию, вмешиваться в работу Сервиса;
• осуществлять реверс-инжиниринг, декомпиляцию, модификацию Сервиса, если это запрещено законом или выходит за пределы разрешенных законом случаев;
• использовать Сервис способом, нарушающим права третьих лиц и/или требования применимого законодательства.

4.3. Все права на Сервис и Контент Сервиса принадлежат Лицензиару и/или иным правообладателям. Пользователю не передаются исключительные права на Сервис и Контент.

5. Правила поведения и безопасность

5.1. Пользователь обязуется использовать Сервис добросовестно, не нарушать права третьих лиц, не предпринимать действий, которые могут привести к сбоям, перегрузке или нарушению безопасности Сервиса.

5.2. Лицензиар вправе ограничить доступ к Сервису/Аккаунту при нарушении настоящего Соглашения, при подозрении на злоупотребления или попытки несанкционированного доступа.

6. Запрет на передачу персональной информации в заданиях и свободном вводе

6.1. При использовании Сервиса (в том числе в режимах “разговор”, “письмо”, в текстовых полях, сообщениях, заданиях и иных формах свободного ввода) Пользователю запрещено передавать:

• персональные данные о себе (например: адрес, номер телефона, паспортные данные, банковские реквизиты, точная геолокация, данные документов и т.п.);
• персональные данные третьих лиц;
• любую иную конфиденциальную информацию (пароли, коды, секреты доступа и т.п.).

6.2. Указанный запрет не относится к данным, которые Пользователь предоставляет непосредственно для регистрации/входа и оплаты, когда это предусмотрено функционалом Сервиса (например, email для входа через OTP и данные, необходимые платежному провайдеру). При этом Пользователь обязуется предоставлять только минимально необходимые данные.

7. Подписка, оплата, отмена

7.1. В Сервисе могут быть доступны Подписки (недельная/месячная/годовая/иная). Актуальная стоимость, период, состав Платного функционала и ограничения (лимиты) указываются в интерфейсе Сервиса и/или на сайте.

7.2. Оплата Подписки может осуществляться:

• через веб-портал (для РФ) с использованием платежных сервисов (например, ЮKassa);
• через встроенные покупки App Store / Google Play (если и когда такие способы доступны).

7.3. Автопродление. Если Подписка предполагает автопродление, Пользователь вправе в любой момент отменить дальнейшее продление. В этом случае:

• Подписка продолжает действовать до конца уже оплаченного периода;
• следующие платежи не списываются после отмены (при отсутствии задолженности за уже оказанные услуги/предоставленный доступ).

7.4. Если Подписка оформлена через App Store/Google Play, управление подпиской (включая отмену) осуществляется средствами соответствующей площадки по ее правилам.

7.5. Лицензиар не хранит полные платежные реквизиты банковских карт. Оплата обрабатывается платежными провайдерами/площадками.

8. Возвраты

8.1. Платный функционал предоставляется на оплаченный период. При отмене автопродления Пользователь продолжает пользоваться Платным функционалом до окончания оплаченного периода.

8.2. Возврат денежных средств за уже оплаченный период по общему правилу не производится, если доступ к Платному функционалу предоставлялся и Сервис был работоспособен.

8.3. Возврат возможен, если Платный функционал не был предоставлен или Пользователь не мог им пользоваться по вине Лицензиара (например, подтвержденная недоступность Платного функционала в течение существенного времени). Вопрос о возврате решается по обращению Пользователя в поддержку с описанием ситуации и подтверждающими данными.

8.4. Для покупок через App Store/Google Play возвраты осуществляются по правилам соответствующей площадки; Лицензиар может не иметь технической возможности выполнить возврат напрямую.

9. Сервис “как есть”

9.1. В Сервисе могут содержать неточности.

9.2. Сервис предоставляется на условиях “как есть”. Лицензиар не гарантирует достижение конкретных результатов, а также бесперебойную работу Сервиса 100% времени.

10. Ответственность

10.1. Лицензиар не несет ответственности за:

• сбои в работе сети Интернет, устройств Пользователя;
• работу сторонних сервисов и площадок (App Store, Google Play, платежные провайдеры), а также последствия их ограничений/сбоев;
• действия третьих лиц.

10.2. При наличии вины Лицензиара и при условии документального подтверждения убытков ответственность Лицензиара ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный период Подписки, в рамках применимого законодательства.

11. Персональные данные и политика конфиденциальности

11.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности / Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу: raccoonlingo.com/legal/privacy.

11.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой и принимает ее условия.

12. Изменение Соглашения и функционала

12.1. Лицензиар вправе изменять настоящее Соглашение, функциональность Сервиса, тарифы и условия предоставления доступа. Актуальная версия Соглашения публикуется на сайте и вступает в силу с момента публикации, если в ней не указано иное.

13. Заключительные положения

13.1. К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации.

13.2. Споры и разногласия решаются в претензионном порядке: обращение направляется на support@raccoonlingo.com. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Лицензиара, если иное не предусмотрено императивными нормами.