ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1. Общие положения

1.1. Политика применяется к любым действиям по обработке персональных данных пользователей и посетителей сайта/сервиса Raccoon Lingo.

1.2. Используя Сервис, регистрируясь и/или вводя email для входа (в том числе через OTP), пользователь подтверждает, что ознакомился с этой Политикой.

1.3. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

2. Термины

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу, позволяющая его идентифицировать.

2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача (предоставление/доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

2.3. Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис.

2.4. Сервис — сайт raccoonlingo.com и мобильное приложение Raccoon Lingo.

3. Какие данные мы собираем

Мы стараемся собирать только минимум данных, необходимый для работы Сервиса.

3.1. Данные аккаунта

• Email — используется для регистрации/входа (в т.ч. через OTP), связи с пользователем и поддержки.

3.2. Данные профиля обучения

• уровень владения языком, цели изучения, интересы и другие настройки обучения, которые пользователь выбирает/указывает в онбординге или в настройках.

3.3. Технические данные и данные об использовании

• IP-адрес (в части, в которой он фиксируется системами),
• идентификаторы устройства/браузера (в пределах возможностей платформы),
• данные о взаимодействии с Сервисом (например, события и действия в интерфейсе),
• дата и время доступа,
• сведения об ошибках/диагностическая информация.

3.4. Cookie и аналогичные технологии

Мы используем cookie и/или аналогичные технологии для:

• корректной работы сайта,
• аналитики и улучшения качества сервиса.

Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках браузера. При этом часть функций сайта может работать некорректно.

4. Цели обработки персональных данных

Мы обрабатываем персональные данные для следующих целей:

5. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем персональные данные на следующих основаниях:

• 5.1. Заключение и исполнение договора с пользователем — когда данные нужны, чтобы дать доступ к сервису и обеспечить его работу.
• 5.2. Согласие пользователя — когда по закону оно требуется.
• 5.3. Законные интересы Оператора — в части обеспечения безопасности, стабильной работы сервиса и улучшения качества.

6. Cookie и аналитика

6.1. На сайте мы используем cookie: обязательные и аналитические.

6.2. Аналитические данные могут собираться с помощью сторонних инструментов аналитики. Такие поставщики получают данные в объеме, необходимом для оказания услуги аналитики, и обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных.

6.3. Пользователь может управлять cookie через настройки браузера.

7. Кому мы передаем данные

7.1. Мы не продаем персональные данные и не раскрываем их третьим лицам без оснований.

7.2. Мы можем передавать данные:

• поставщикам инфраструктуры и подрядчикам, которые помогают нам обеспечивать работу сервиса (хостинг, техническая поддержка, аналитика, рассылка OTP-писем и т.п.) — строго в объеме, необходимом для оказания услуг;
• государственным органам — если обязанность раскрытия установлена законом.

7.3. Передача данных осуществляется на основании договоров/поручений обработки, предусматривающих требования к конфиденциальности и безопасности.

8. Сроки хранения данных

8.1. Мы храним персональные данные столько, сколько необходимо для целей обработки, указанных в Политике, а также для выполнения требований законодательства.

8.2. Обычно:

• данные аккаунта и профиля обучения — хранятся, пока аккаунт активен, и разумное время после удаления/прекращения использования (если не требуется хранение по закону);
• технические логи и аналитика — хранятся ограниченный срок, достаточный для анализа и обеспечения безопасности.

9. Права пользователя

Пользователь имеет право:

9.1. Получать информацию об обработке своих персональных данных.

9.2. Требовать уточнения (обновления), блокирования или удаления данных при наличии оснований.

9.3. Отозвать согласие на обработку в случаях, когда обработка основана на согласии (при этом обработка, необходимая для исполнения договора/закона, может продолжаться в необходимом объеме).

9.4. Обращаться в уполномоченные органы по защите прав субъектов персональных данных.

10. Как обратиться к нам

10.1. По вопросам персональных данных можно написать на: support@raccoonlingo.com

Тема письма: «Персональные данные».

10.2. В обращении желательно указать: email, привязанный к аккаунту, и суть запроса (доступ/уточнение/удаление/иное).

11. Меры защиты

11.1. Мы применяем разумные организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, включая ограничения доступа, контроль доступа и технические меры безопасности.

12. Изменения Политики

12.1. Мы можем обновлять Политику по мере изменения законодательства или работы Сервиса. Актуальная версия публикуется на сайте raccoonlingo.com по адресу: raccoonlingo.com/legal/privacy

12.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если в ней не указано иное.